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朱家尖智慧景区让游客享一站式服务

  昨天,记者在朱家尖景区采访时,拿起手机扫一扫二维码就能实现支付游玩一条龙,一站式的服务享受相当贴心。目前,朱家尖景区试点推广的智慧+旅游模式已初显成效,智慧管理、智慧营销、智慧服务让游客在朱家尖...

2017-08-11 舟山晚报 翁青青 zstravel

  昨天,记者在朱家尖景区采访时,拿起手机扫一扫二维码就能实现支付游玩一条龙,一站式的服务享受相当贴心。目前,朱家尖景区试点推广的智慧+旅游模式已初显成效,智慧管理、智慧营销、智慧服务让游客在朱家尖感受智慧景区带来的便利。

  智慧景区管理,提升游客体验感

  高温炎热,来朱家尖景区的游客也愈发增多。不过,现在方便了,朱家尖南沙、白山、乌石塘、东沙湾海滨浴场都能用微信和支付宝,景区门票可随时购买。游客参加水上三轮车、摩托艇、皮划艇等项目游玩时,也能用该支付功能。

  昨天,记者从朱家尖旅游开发投资有限公司了解到,自从今年6月启用手机支付以来,通过支付宝、微信支付的游客比例达到16.5%,总销售收入达300余万元。

  据悉,这是朱家尖景区自启用电子门禁系统、全域监控、个性化卡类服务后,又一次在智能化景区管理中实现质的飞跃。

  此外,朱家尖旅游开发投资有限公司还在南沙、东沙、乌石塘和白山景区共计安装了7台通过微信或支付宝支付即可欣赏朱家尖美景的望远镜,先进的设备配上大数据服务后台,有效降低了人工成本,也给游客带来了便利。

  景区扩大智能化营销规模

  目前,购买朱家尖景区门票除了线下各景点售票窗口外,该公司还开辟了多个线上购票渠道,包括天猫朱家尖景区专营店、朱家尖景区微信公众号、携程、驴妈妈、美团在内的5个线上购票通道。

  游客通过线上购票扫手机二维码就可直接进入景区,满足游客一站式的服务需求。这一举措,有效地改善了旅游旺季高峰时段景区售票窗口拥堵和排“长龙”的现象。

  据统计,去年,游客通过线上购票34456张,销售收入191万元,占总销售额的2.5%;截至今年8月9日,游客通过线上购票已达6000余张,收入超35万元。

  日前,朱家尖景区还和支付宝开展“无现夏天支付宝扫码领红包最高10元”活动,领取的红包可直接在天猫朱家尖景区专营店购门票时抵现。下一步,该公司还将通过发放电子抵用券、抽奖等方式陆续开展在线营销活动,形成有效的智慧旅游营销效果网络评价体系。

  未来不断提升智能化功能

  “我们希望能用智慧服务进一步提升游客的满意度。”朱家尖旅游开发投资有限公司相关负责人表示,游客只需打开朱家尖官方网站(www.zhujiajian.com),点击新开辟留言投诉板块,就可以对景区进行投诉和建议。

  在新开发的“朱家尖景区”微信公众号里,朱家尖景区提供了舟山群岛主要景区介绍和旅游攻略、景区导航、语音导游及客、航、船期资讯等。

  接下来,朱家尖景区将继续完善智能监控、智能停车收费等系统,加快推进景区智能化建设步伐,从而有效地提升游客体验度,提高景区服务质量,促进我市旅游业由单一景点景区向全域化综合目的地转变,为景区全域智能旅游建设添砖加瓦。


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